Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge, Reparaturen und Dienstleistungen des Bitex Reparatur Service (Inhaberin: S. Milovanovic, Heiligenstädter Straße 78, 1190 Wien). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Auftragserteilung & Kostenvoranschlag

Mit der Übergabe des Gerätes an den Bitex Reparatur Service erteilen Sie uns einen verbindlichen Reparaturauftrag. Eine erste Kostenschätzung (vom Augenmaß, ohne Öffnen des Gerätes) ist kostenlos. Für eine detaillierte Tiefenuntersuchung (Öffnen des Gerätes) berechnen wir 65–120 €. Diese wird nur nach Ihrer Zustimmung durchgeführt.

Wir erstellen vor Beginn der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer schriftlichen oder mündlichen Zustimmung beginnen wir mit der Reparatur. Überschreiten die tatsächlichen Kosten den Kostenvoranschlag um mehr als 15 %, informieren wir Sie vorab und holen Ihre Zustimmung ein.

3. Reparaturdurchführung

Die Reparatur wird mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt. Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Ersatzteile. Bei gebrauchten Ersatzteilen weisen wir Sie gesondert darauf hin. Die Reparaturdauer kann je nach Auftragslage und Ersatzteilverfügbarkeit variieren. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Bearbeitung.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG – daher kein Umsatzsteuerausweis). Die Zahlung ist ausschließlich in bar bei Abholung des reparierten Gerätes fällig. Der Stundensatz beträgt je nach Art des Gerätes 80–160 €. Eine Anfahrtspauschale von 60–90 € wird bei Bedarf vorab vereinbart.

5. Beratung & Diagnose

Die erste telefonische oder persönliche Beratung ist für die Dauer von 5 Minuten kostenlos. Jede weitere Beratungszeit wird mit 25 € pro angefangene 15 Minuten verrechnet.

6. Gewährleistung & Garantie

Auf unsere Reparaturleistung gewähren wir 3 Monate Gewährleistung (gesetzlich). Auf gebrauchte Geräte (Handys, Laptops, Navigationssysteme) gewähren wir eine freiwillige Garantie von 6 Monaten. Die Garantie erlischt bei eigenmächtigen Reparaturversuchen, unsachgemäßer Behandlung, Wasserschaden oder höherer Gewalt. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile wie Akkus, Displays (bei selbst verursachten Schäden) und mechanische Beschädigungen.

7. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, es sei denn, es handelt sich um Personenschäden oder wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei Datenverlust haften wir nur, wenn dieser durch grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurde. Wir empfehlen daher dringend, vor der Reparatur ein vollständiges Backup Ihrer Daten durchzuführen.

8. Mitgegebene Datenträger & Zugangsdaten

Für die Reparatur kann es erforderlich sein, dass Sie uns Zugangsdaten (Passwörter) mitteilen. Diese werden nur nach ausdrücklicher, schriftlicher Einwilligung entgegengenommen und nach Abschluss der Reparatur sofort gelöscht. Wir empfehlen, vor der Reparatur sensible Daten zu sichern und Zugangsdaten nur im notwendigen Umfang zu überlassen.

9. Abholung & Lagerung

Das reparierte Gerät ist innerhalb von 4 Wochen nach Fertigstellung abzuholen. Bei Nichtabholung innerhalb dieser Frist sind wir berechtigt, eine Lagergebühr von 10 € pro angefangene Woche zu verrechnen. Nach 6 Monaten ohne Kontaktaufnahme gehen wir davon aus, dass Sie das Gerät nicht mehr abholen möchten. Wir sind dann berechtigt, das Gerät zu verwerten oder zu entsorgen.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung der Reparaturrechnung verbleibt das reparierte Gerät in unserem Eigentum (bzw. bleibt unser Pfandrecht bestehen).

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung vertraulich behandelt.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.